هل نتبنى التميز موسمياً؟ جدل حول استدامة الجودة في المؤسسات الحكومية

في خضم التقييمات الخارجية والجوائز، تتساءل الأوساط الفلسطينية عن جوهر التميز في المؤسسات الحكومية. هل هو مسعى دائم أم مجرد مشروع موسمي يظهر مع اقتراب مواعيد التقييم؟

تشير تقارير إلى أن العديد من المؤسسات الحكومية تشهد حراكاً مكثفاً قبيل التقييمات، يشمل تحديث السياسات وتعديل مؤشرات الأداء، ثم يعود الهدوء بعد إعلان النتائج. هذه الظاهرة تطرح تساؤلات حول استدامة الجهود المبذولة.

الخلط بين النشاط والأثر يمثل تحدياً آخر، إذ أن زيادة المبادرات والإنجازات والبرامج التدريبية لا تعني بالضرورة تحقيق قيمة عامة ملموسة.

المطلوب هو تبني ثقافة التميز كمنهج عمل دائم، وليس كحملة تحسين مؤقتة، لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.